私たちは、スポーツを通して人々の人生を幸せにするため、東急沿線を中心に様々なスポーツ施設の運営を行っています。これらの施設は、お客様一人ひとりのライフスタイルに寄り添い、地域に根付いた施設となることを目指しています。言い換えれば、お客様にとって、「（そこに）あるから行く」施設ではなく、「選んでいただける」施設となることを目指しています。また、現在5つの事業を展開していますが、それだけでなく、お客様にとっての更なる価値向上に向け、事業の枠を超えた新しい活動も推進しています。私たちは、東急沿線の街がお客様にとって「住みたい街」となるよう、健康・スポーツの分野で日々試行錯誤しています。

当社のスタッフに求められることは、単にお客様に場所を提供することではありません。お客様に「選んでいただける」施設をつくるため、お客様のニーズを常に感じとり、どのようにすればそのお客様のニーズを叶えていけるのかを考え、行動していくことが求められています。一人でも多くのお客様に施設に足を運んでいただくためにはどうしたらいいのか、一度来ていただいたお客様にはどのように応対するともう一度来ていただけるのか。スタッフは、自分たちで考え、自分たちの店舗をつくっています。一人ひとりのその意識と行動が、飽和状態の中にある業界の中で、それでも「選んでいただける」施設をつくり続けられていることに繋がっています。