私たちの経営理念「いつも、人から。」には、一人ひとりが思いやりや誠実さを持ち、自主性・創造性を発揮して行動する事、そして周りの全ての「人」と信頼を深め、共に心豊かな暮らしを築いていきたいという思いが込められています。お客様第一主義の実践はもちろん、働く人が働きがいや目標をもって日々取り組んでいけるような風土が育まれています。百貨店の仕事はチームワークが鍵。新人からベテラン社員まで一緒に考え、協力しあう事が大切です。現場は自然とそんなチームワークが成り立っています。また「商い塾」等、講座の受講や資格の取得を通して誰もが能力向上に向けて主体的に取り組めるような豊富な能力開発制度も整っています。

このメッセージは、私たちの2世紀近くにわたる成長の姿を表しています。それは、上質なサービスを提供するという“伝統”と、時代に対応し継続してきた“革新”の2つです。高島屋ならではの上質な商品やサービスを提供し、マン・ツー・マンでの接客販売という百貨店の精神を守り受け継いでいくとともに、時代の変化に対応し「高島屋」という企業そのものを自ら変えていこうという企業姿勢。百貨店業界が大きな転換点にある今、『‘変わらない’のに、あたらしい。』は重要な意味を持っています。高島屋では、社会・消費構造が劇的に変化する現状をチャンスと捉え、営業・経費構造改革や成長戦略を積極的に実行しています。