私たちは、活躍の舞台をサービス産業に絞っています。実は、日本の労働者人口とＧＤＰの実に３分の２を占めるこのサービス産業の分野は、いま日本経済において非常に重要な位置付けにあります。占有率が大きいからこそ、サービス産業の生産性が日本の生産性を左右することになるからです。デフレと人口減で国内売上が全体的に縮小を続けている中、いかにして運営効率を高め、目に見えない価値を増大させて付加価値を生み出し、需要を創出するか。私たちの活動によって、日本の経済も日本人の心も豊かにできるよう、ロマンを胸に日々活動を続けています。

人が何かをしたいと思うのは、それによって“しあわせ”を感じられるからだと思います。同じように、働く人がサービスを良くしたいと思うのは、お客様の笑顔があるからです。しかし、お客様は、商品やサービスに満足してもそれを全部は教えてくれません。そこで、お客様と働く人の“心をつなぐ手紙”のように、表には見えないお客様の本当の声を働く人に届けるのが、ミステリーショッピングリサーチの役割です。私たちは、全国に３５万人いるモニター会員様と共に、ミステリーショッピングリサーチを提供するリーディングカンパニーとして活動を行っています。新宿を100mも歩けば、私たちのサービスを利用するお店がいくつも見つかるはずです。