料率算出部門では、会員等から提供されたデータをもとに精度の高い保険統計を作成し、これを分析するとともに、科学的・工学的手法や保険数理の理論を駆使して、参考純率と基準料率を算出し、これを金融庁に届けでています。（参考純率：自動車保険・火災保険・傷害保険・介護費用保険　基準料率：自賠責保険・地震保険）　　損害調査部門では、すべての自動車に契約が義務付けられている自賠責保険の損害調査を行っています。社会保障的な性格が強い保険のため、公平・迅速な調査が必要になります。当機構は、中立的な機関として公正な損害調査を行っており、その調査には法律・医学・自動車工学など多岐にわたる知識が求められます。

損害保険制度をベースから支える当機構の業務には、損害保険に関する専門知識をベースに多方面にわたる高度な知識と能力が求められます。そのため、新人研修やOJT、自己啓発のサポートなど、充実した制度が整っています。また、料率算出部門では保険数理の知識も求められるので、アクチュアリーの資格取得に関するバックアップも行っています。さらに、男女問わず優秀な人材が能力や意欲を最大限に発揮できるよう、ワークライフバランス制度の充実にも力をいれ、2008年に次世代認定マーク「くるみん」を取得しました。