私たちは、百貨店という空間をひとつの「舞台」に見立て、店づくりを行っています。当然、そこで働く社員は「俳優兼演出家」。訪れたお客様が、気持ち良く買い物ができるように、また買い物をされないお客様も、心地よい時間が過ごせるように。接客技術を向上させていくことはもちろん、個々がもつ商品知識をさらに高めていくなど、日々努力を積み重ねています。「どんな百貨店をつくりあげていきたいか」「どのような空間をお客様に提案していくか」考えていくのは社員たち。１人ひとりの個性が売場という空間を演出し、その個性がひとつになって「ジェイアール名古屋タカシマヤ」という百貨店をつくりあげていくのです。

「地域」を知る。「顧客」を知る。その先に私たちの目指すべき新しい百貨店モデルがあります。単に「モノ」を売るだけではなく、多様化するお客様のニーズをキャッチし、期待を上回る感動を提供できるよう旬の催やリニューアルを仕掛けて発信していくことが重要。想いをカタチすることの積み重ねが、人の動きを変え、街の雰囲気さえも変えていくのです。いまや名古屋を象徴するランドマークとなったジェイアール名古屋タカシマヤ。２０１６年の新ビルへの出店を中期的な目標とし、今後も様々な『仕掛け』を通して、活気ある街づくりにも貢献していきたいと考えています。