毎年、DREAM DELIVERLYというイベントを行っています。ご予約いただいたお客様からプレゼントを預かり、クリスマスの日にサンタクロースに扮した東栄商事の社員がお客様のお宅を訪ね、プレゼントとともに「感動」をお届けする企画です。この企画、2004年のクリスマスにとある社員から提案されたのが始まりで、今ではクリスマスの定番になっています。ご来店されたお客様に、ホールで接客するだけが喜ばせる手段とは限らない。お客様に喜んでいただけそうなら、提案してみる。実現できるかどうかは、あなたの思いの強さと行動力次第。つまり東栄商事には、人を喜ばせる仕事をとことん究められるフィールドがあるということです。

むやみやたらと、出店はしません。店舗数や売上高で日本一も、目指しません。なぜかというと、お客様が望んでいることとは思わないから。お客様にとって、東栄商事が一番心地よいお店であること。それが私たちの考える、お客様が最も望んでいることです。その実現のためには、何より人財の成長が不可欠です。出店を計画するのは、新たにお店を任せられる人財が成長してから。そうしなければ、お客様のOnly Oneになることはできないと考えるからです。だから私たちは新卒採用に20年以上前から取り組んできたし、人財の育成に惜しむことなくお金と時間をかけてきました。東栄商事の成長は、人財の成長と歩みを同じくしているのです。