運行系システムのほかにも、券売機や窓口の売上を計上・処理するなどの営業系システムや、ＪＲ東海の社内向け業務システムなども、開発からプログラム作成、運用までを一貫して行っています。つまり当社の役割は、ＪＲ東海およびＪＲ東海グループ会社へ、安全、安定、効率的かつ効果的な情報システムとそのサービスを提供することにあると言えます。ひとくちに社内向けシステムと呼びますが、イントラネットで結ばれたＪＲ東海の社員は約３万人。この規模の企業となれば、たとえば各種手当の申請・承認などにもイントラのシステムが使われ、常にシステムを整備・更新・運用していくことが不可欠となっているのです。

ＪＴＩＳは充実した研修でゼロからＳＥを育てています。内定者研修からはじまり、新入社員研修、そして２〜４年目にかけては、マーケティングや、課題解決力、業務デザインや行動管理、仕事に対するスタンスなどのビジネススキルをあげていく研修が用意されています。新卒で入社した時点でＳＥとして完成した人材などあり得ないとの考えを持ち、入社してから育てる方針だからです。「あのコムトラックを開発した会社なら、スゴイ人が揃っている」と想像されがちですが、初めからスゴイ人なのではなく、ＪＴＩＳに入ってから育てられたＳＥがほとんど。浅野（写真）も、入社前はワードやエクセルができる程度だったんです。