西村社長の経営に対する価値観は、皆に誠実で平等であること。そして、経営理念の ”誠” を原点とし、お互いの個性を尊重し、強い信頼関係の下に互いの発展と成長を支援しあう人間関係があることです。「会社とは社員とお客様のためのものであり、社員のために奉仕し、社員を通してお客様と社会に奉仕する。」 ようは、現場とは [お客様及び社員] が第一と考えています。事実を自分の目と耳で確認し、常に自分が事実と向き合っているのか、また 『進歩と改善』 そして、そこには 『気付き』 があるか、また、その兆しを見逃していないかを常に考えることを大切にしています。

当社では、『ＣＳ（お客様満足）の向上』 と同じくらい 『ＥＳ（社員満足）の向上』 も大切だと考え、【ＥＳ向上プログラム（Part.2）】を展開。各店舗から選ばれた代表者が集まり、「どうしたらもっと働きやすい職場・会社にすることができるか？」などについて様々なテーマを店舗間や職種・経験の壁を越え話し合い、自店舗にフィードバックしていきます。また、各店舗においても同じ様に職種の違うスタッフが一丸となり取り組む【SSSサークル活動】も実施中！更に、「奥様のミカタ」プロジェクトを立ち上げ展開中。このように、店舗内・会社・お客様・地域社会との 『絆』 を強く結びながら、より働きやすい会社（職場）づくりを進めています。