職員全体の仕事におけるやりがいや顧客に対する意識について、当ＪＡはとても高いものがあります。日々組合員の皆様と接する中で、顧客が何を求めているのかという視点をより高め、地域や組合員の立場にたったサービスを今後もさらに強化してまいります。そのための具体的な取組みとして実行に移しはじめたのが「ＣＳ向上プログラム」。本支所全体で取り組み、恒常的なプログラムとして、取り組むべき課題を認識。それをどう解決していくかを各自が考え、新しく行動に移していくことを積極的に行っています。必要な研修を随時実施し、より行動を成果に結びつけていただくためのサポートも充実しています。

当ＪＡの金融窓口は松本平に28ヶ所（26支所2出張所）をあり、地域の金融機関の中では店舗数の多さを誇っています。窓口では暮らしていく上で必要となる金融・融資・保険（共済）の相談や年金の受取等が、一ヶ所で全部できます。平日の営業時間も午後4時までとし、土日休日もローンセンターにて融資相談に応じる等、皆さんが利用しやすいようにと考えています。お客様に窓口へお越しいただくだけでなく、金融・共済のプロである渉外担当者がお宅を訪問し、皆さんの相談相手にもなります。ＪＡは「協同組合」です。活動に参加したいと思えば誰でも参加できます。私たちは、地域の皆さんのすぐ隣にいる存在になりたい、と願っています。